Lieferung & Versand

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Wir von Sportliche Freude möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, -kosten und Lieferzeiten.

Internationaler Versand (EU)

Wir versenden auch in viele Länder der Europäischen Union (EU). Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Land und Paketgewicht. Die genauen Optionen und Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.

• Zoll & Steuern: Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz, Norwegen) können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sendungsverfolgung & Lieferstatus

Sobald Ihr Paket von unserem Lager an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters (z.B. DHL, DPD) verfolgen.

Wichtige Hinweise

• Lieferadresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs sorgfältig. Adressänderungen nach Versand sind oft nicht mehr möglich.
• Annahme der Lieferung: Bei der Übergabe des Pakets empfehlen wir, den Zustand der Ware direkt zu überprüfen. Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, machen Sie diese bitte umgehend beim Zusteller schriftlich geltend und kontaktieren Sie uns.
• Nicht zugestellte Pakete: Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder Neuvereinbarung.
• Versandverzögerungen: In seltenen Fällen kann es aufgrund höherer Gewalt, Feiertagsaufkommen oder betrieblicher Störungen bei den Logistikpartnern zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie proaktiv, falls es nennenswerte Verzögerungen gibt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Eine Änderung (z.B. der Adresse oder der Artikel) ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice.

Wird der Versand auch bei Vorkasse/Banküberweisung kostenfrei angeboten?
Ja, unser Angebot für kostenfreien Versand ab einem bestimmten Bestellwert gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Was passiert, wenn mein Paket als „zugestellt“ angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?
Bitte prüfen Sie zunächst alle möglichen Ablageorte und fragen Sie bei Nachbarn nach. Sollte das Paket nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten können.

Für weitere Fragen zu unserer Lieferung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf sportlichefreude.com an unser Kundenservice-Team.